Política de frete

Política de Frete e Termos de Compra da Maravelle Joias


Seja bem-vindo(a) à Maravelle Joias, onde cada peça é feita para encantar! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Leia com atenção e aproveite ao máximo sua experiência conosco:

Formas de Pagamento

Na Maravelle Joias, oferecemos opções de pagamento seguras e práticas para sua comodidade:

  • Cartão de crédito: Parcele sua compra em até 12x, com juros aplicáveis conforme o número de parcelas.

  • Boleto bancário: Pagamento à vista com aprovação em até 3 (três) dias úteis.

  • PIX: Pagamento instantâneo e sem taxas adicionais.

Todas as transações são processadas com segurança pela plataforma Mercado Pago, garantindo a proteção dos seus dados pessoais, que são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio.

Envio e Frete

Entregamos para todo o Brasil com frete grátis em todos os pedidos, independentemente da região. Queremos que suas joias cheguem até você com praticidade e sem custos extras.

Processamento e Prazo de Entrega

  • O prazo para separação e processamento do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

  • Pedidos feitos até as 12h são processados no mesmo dia útil; após esse horário, o prazo inicia no próximo dia útil.

  • Após o envio, o prazo de entrega varia de acordo com a região e o serviço de entrega escolhido:

    • Correios PAC: até 12 (doze) dias úteis.

    • Correios Sedex: até 11 (onze) dias úteis.

Observação: Em casos excepcionais, como greves ou problemas logísticos, os prazos podem sofrer alterações. Fique tranquilo(a), pois mantemos você informado(a) sobre qualquer atualização.

Correção de Endereço

Se o endereço de entrega foi informado incorretamente, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para corrigi-lo. Após esse período, recomendamos que acompanhe o pedido e, se necessário, retire o pacote na agência dos Correios indicada.

Cancelamentos e Reembolsos

  • O cancelamento do pedido pode ser solicitado em até 24 horas após a compra.

  • Após esse prazo, se o pedido já tiver sido processado ou enviado, não será possível cancelá-lo. No entanto, você pode recusar o recebimento, e o valor será reembolsado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Utilize esse código para acompanhar a entrega diretamente em nosso site ou no site dos Correios. As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas.

Entrega e Retirada

  • A entrega será realizada no endereço cadastrado, e qualquer pessoa autorizada no local pode receber o pedido, apresentando um documento com foto.

  • Caso a entrega não seja realizada na primeira tentativa, os Correios farão mais 2 (duas) tentativas. Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 10 (dez) dias. Após esse período, o pedido será devolvido à Maravelle Joias.

Taxação Alfandegária

Para pedidos internacionais, eventuais taxas alfandegárias serão de nossa responsabilidade. Caso ocorra alguma cobrança adicional, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@maravellejoias.com.br para que possamos auxiliá-lo(a).

Garantia e Qualidade

Na Maravelle Joias, cada peça é cuidadosamente selecionada e testada para garantir durabilidade e brilho excepcionais. Trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais, assegurando que suas joias sejam tão únicas quanto você.

Direitos do Consumidor

Seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce. Em nosso site, você encontra todas as informações necessárias sobre os produtos, garantindo transparência e segurança em cada compra.

Atendimento Personalizado

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou ajudar no que for necessário. Entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site. Agradecemos por escolher a Maravelle Joias e desejamos uma experiência de compra brilhante!